Handelsvilkår

 

Generelle oplysninger

Nedenstående handelsvilkår gælder for alle leverancer fra Nordiskspil.dk.
Hvis du har spørgsmål, kan du skrive på [email protected]

Leverandør og ejer af Nordiskspil.dk

Nordisk Spil ApS
Sdr. Havnegade 7
6000 Kolding
CVR-nr: 43919946

Lageradresse
HWOK
Att: Nordiskspil.dk
Skivevej 177
7500 Holstebro

Købs af varer

Varer kan du bestilles til levering i EU.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er angivet inkl. moms. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende pris.

Håndtering af din bestilling

Når du afgiver en ordre på Nordiskspil.dk, modtager du automatisk en bestillingsbekræftelse pr. mail.

Ordrer afgivet inden kl. 15:00 forventes afsendt samme dag - normal leveringstid 1-2 hverdage (ved fx. Black Friday og Jul kan der forekomme forsinkelse på ordre pga. travlhed)

Hvis et eller flere spil på ordren ikke er på lager sendes hele ordren samlet når det sidste spil kommer på lager. Du har altid mulighed for at fjerne et spil fra ordren, hvis du ikke ønsker at vente på det. Send blot en mail til [email protected]

Vi leverer alle vores ordrer med GLS eller PostNord, og du kan vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

• GLS pakkeshop, 35 DKK
• GLS erhverv, 50 DKK
• GLS privat, 65 DKK
• GLS returlabel 50 DKK
• PostNord pakkeshop, 39 DKK
• PostNord erhverv, 50 DKK
• PostNord privat, 60 DKK
• PostNord returlabel, 50 DKK

Leveringstiden på bestillingsvarer afhænger af vores leverandørers lagersituation, men ofte kan vi levere bestillingsvarer indenfor 14 dage. 

Bemærk: Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Nordiskspil.dk modtager følgende betalingsmuligheder:

• Dankort
• Visa / Dankort
• Visa Electron
• Mastercard
• Maestro
• MobilePay
• Bankoverførsel
• Viabill
• EAN Faktura

Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Pricerunner Købsgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for 60 minutter. At blive medlem hos PriceRunner er gratis og tager kun et par minutter! Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti.

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, ødelagt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som privatperson.

PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.

På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien, samt de gældende vilkår.

Gratis levering

Nordisk Spil tilbyder gratis fragt på ordre over 600kr, og sendes via GLS pakkeshop. Hvis en ordre af en hvilken som helst grund, går under de 600kr vil den blive pålagt betaling for fragt.

Fortrydelsesret

Som privat kunde har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag varerne modtages, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved [email protected] eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Husk at oplyse dit ordre nummer, således at vi ved varen er på vej.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Manglende afhentning eller nægtelse af modtagelse

Vælger du ikke at hente din vare, ved pakkeshoppen, eller nægter du modtagelse. Vil du blive pålagt et returforsendelsesgebyr på 50 kr. Disse vil blive trukket fra det beløb, vi returnere når vi har modtaget varen retur.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Bemærk at i forbindelse med køb af julegaver, benytter vi os af en udvidet returret gældende fra d. 1 November til d. 24 December – Således at du kan returnere julegaver, købt i den periode i en ubegrænset periode bagefter.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Værdiforringelsen vil være ca. 25 % af varens salgspris.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

HWOK
Att: Nordiskspil.dk
Skivevej 177
7500 Holstebro

Du må selv bestemme om du afleverer varen på vores lager, eller om du selv returneringen. I alle tilfælde betaler du selv for returneringen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Specielt til Erhvervskunder

Følgende punkter gælder særligt for erhvervsdrivende:

• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Transportskader skal straks ved modtagelsen af varen gøres gældende over for fragtmanden, samt noteres på fragtbrevet. Hvis dette ikke sker, kan der ikke senere reklameres over transportskader.
• Da vi som udgangspunkt er en B2C webshop forbeholder vi os retten til at nedjustere i antal ved bestilling af tilbudsvarer eller lignende.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Er der, mod forventning, noget galt med den vare du har modtaget fra os, skal du hurtigst muligt efter modtagelsen af varen rette henvendelse til os.

Dette gør du ved at sende en mail til os på [email protected]

Varen sendes til:

HWOK
Att: Nordiskspil.dk
Skivevej 177
7500 Holstebro

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Du skal som minimum fremsende følgende:

• Ordre nummer, som fremgik på den kvittering du har fået fra os, i forbindelse med dit køb
• Grundig beskrivelse af den fejl der måtte være, samt et billede af denne.
• Billede af den følgeseddel som var vedlagt spillet.
• Såfremt der er tale om en transportskade, skal der være billede af den embalage spillet blev fremsendt i.

Indenfor 1 til 2 hverdage, vil du modtage en bekræftende mail fra vores kundeservice, med yderligere information omkring det videre forløb.

Alt dette er nødvendigt for at sikre en hurtig behandling af din henvendelse, da vi ved der er ikke noget værre end ikke at kunne komme igang med at spille sit nye spil :)

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til [email protected]

Transportskader

Eventuelle synlige transportskader bør straks ved modtagelsen af varen gøres gældende over for fragtmanden, samt noteres på fragtbrevet. Er der transportskader/mangler på varen som ikke var synlige på leveringstidspunktet, skal transportøren holdes skriftlig ansvarlig indenfor 7 dage.

Kontakt derfor hurtigst muligt Nordisk Spil ved eventuelle skader.

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger, data og billeder som kommer os i hænde overdrages, sælges eller stilles til rådighed til tredjemand på noget tidspunkt. Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Informationerne opbevares sikkert og utilgængeligt, og er kun synlige for betroede medarbejdere hos Nordiskspil. Du har altid ret til indsigt i de registrerede oplysninger om dig på [email protected].

Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til [email protected].

Personlige oplysninger vi skal bruge er: Navn, Adresse og E-mail. Personoplysningerne registreres hos Nordiskspil.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på Nordiskspil.dk er Bent Froning, [email protected] 

Siden og indkøbskurven er opbygget omkring brugen af cookies. Cookies kan altid slettes igen, når det ønskes. I Internet Explorer 8.x slettes cookies under menuen “Sikkerhed” > “Slet browserdata” > “valg: cookies”.

Vi benytter desuden Cookies til trafikmåling med Google Analytics. Dette gøres for at dokumentere bl.a. antal besøgende og for at kunne forbedre brugeroplevelsen på siden.

Målrettet annoncering med Google Ads: Dette gøres så du modtager annoncer, der er så relevante for dig som muligt.

Vi benytter SSL for forbedret sikkerhed. Læs om hvad SSL er.

Ophavsret

Al materiale som Nordiskspil har liggende online samt al reklame og oplysningsmateriale må ikke kopieres, sælges, reproduceres uden skriftlig tilladelse fra os.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Nordisk Spil på mail: [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 20-07-2023